FAQ よくあるご質問

室内の荷物はそのままでも大丈夫ですか？

そのままでも問題ございませんが、盗難などによる紛失に際しての責任は負いかねます。貴重品（紙幣・硬貨、貴金属、有価証券、美術品・骨董品など）は必ず運び出していただき、室内に置かないようにしてください。その他危険物（高圧ガス、引火性液体、火薬類、毒物類、有害物質など）も、室内おうおび敷地内より事前に撤去いただく必要がございます。また、動植物の世話（餌やり・水やりなど）はできかねますのであらかじめご了承ください。

「空き家サポーター（R）」とは何ですか？

株式会社L&Fの運営するサービス「日本空き家サポート（R）」にて事前に審査を行い、空き家管理を適正に行えると判断した企業を「空き家サポーター（R）」として認定し、提携しています。建物維持管理業務に定評のある全国地場の不動産管理会社やホームビルダーが「空き家サポーター（R）」として管理作業を行います。

空き家の賃貸や売買の相談もしたいのですが。

「空き家サポーター（R）」は、ご当地の不動産市場にも強みを持つ宅地建物取引業者の集まりです。担当のサポーターにぜひご相談ください。

水道やガスの契約はどうすればよいですか？

水道については管理作業上必要となりますので、できる限り常時使用できるようご契約をお願いいたします（ご契約をいただいていない場合、通水作業など一部の管理作業を行うことができなくなりますので、あらかじめご了承ください）。ガスにつきましては、安全上閉栓のお手続きをお願いいたします。

作業日の天候が悪かった場合はどうなるのですか？

天気予報などで事前に天候の悪化が予測された場合には、作業予定日の変更をさせていただくことがあります。その場合には、ご登録のメールアドレスに事前にご連絡をさせていただきますので、メールに記載されている変更後の作業予定日をご確認ください。

郵便物の取り扱いはどうなりますか？

ご契約者様およびご家族様宛の郵便物（個人名宛の郵便物）は、ご契約時の住所1ヶ所のみへ取りまとめて転送いたします。その他DM・チラシなど、宛名記載のない投函物についてはこちらにて処分させていただきます。
※海外への転送については、別途実費をご負担いただきます。
※ご契約前に、郵便局へ転送届のご提出をお願いいたします。

緊急時の無料点検とはどのようなサービスですか？

大型の台風通過や河川の氾濫などの災害発生時に、建物の被害がないか無料で点検を行うものです。緊急性の判断は当社基準によりますので、点検の必要性や時期などについてご指定いただくことはできませんが、点検を実施した場合は空き家管理レポート（緊急時点検報告）をお客様のマイページにてご確認いただけます。

管理看板は必ず設置しなければならないのですか？（一戸建て専用プランのみが対象）

原則設置をお願いしています。ただし、お客様が希望されない場合は設置いたしません。その場合は、ご契約いただいた空き家に対するクレームなどなどへの一次対応ができかねますのでご了承ください。なお、管理看板の設置により「いつ人が来るかわからない」という状況を維持することで、不審者の不法侵入などを抑止する効果も期待できます。

雑草除去も行ってもらえますか？（一戸建て専用プランのみが対象）

管理作業時間内（プランにより異なります）に対応可能な範囲内で、エントランスの周囲（門扉などの中心部より半径3m程度以内）の雑草除去を行います。それ以外の雑草の除去、庭木の剪定などは料金に含まれていませんので、希望される場合は別途お見積もり対応となります。